中央纪委国家监委网站 李沫霏
“窗口大厅服务设施还不够完善，个别工作人员用语不规范……”近日，黑龙江省哈尔滨市纪委监委工作人员以“四不两直”方式对各政法机关窗口单位开展明察暗访，以作风转变推动提升窗口服务质量。
哈尔滨市纪委监委聚焦政法机关窗口作风顽瘴痼疾，针对形式主义、官僚主义和群众“急难愁盼”问题，自今年6月以来开展政法机关窗口单位服务不优专项整治，推动窗口服务提质增效。
该市纪委监委在专项整治过程中，通过健全纪委监委专责监督、职能部门各负其责、上下联动协同监督的工作机制，统筹发挥专责监督、行业监管两种力量、双重优势，实现监督监管同向发力、监督与整治同频共振。
该市纪委监委专项监督工作组紧盯关键少数和关键岗位，督促政法机关党委（党组）切实扛起作风建设主体责任，推动管行业必须管作风、抓业务同步抓整治，深入查找问题，逐项制定整改措施。相关派驻纪检监察组发挥“探头”作用，驻点督导、巡回指导，推动驻在部门建立完善窗口服务管理制度，督促党员干部作风向严向实。
在专项整治过程中，哈尔滨市纪委监委加强对发现问题的分析研判，紧盯政法机关窗口服务不优问题背后的责任、作风和腐败问题，着力解决政法机关窗口单位在服务过程中存在的弄权设卡、与“黑中介”内外勾结等问题。针对问题背后的深层次原因，该市纪委监委深化以案促改工作，为可能出现的苗头性倾向性问题“问诊开方”，不断拓展深化专项整治成果，进一步提升窗口工作人员宗旨意识、纪法意识、服务水平，做到标本兼治。
